Гарантия на товар

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент может обнаружить недостаток товара и потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Порядок возврата и обмена товара

Чтобы вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться в магазин партнера «СамогонУрал», в котором была совершена покупка. При себе нужно иметь товар, чек и гарантийный талон.
Для подтверждения брака прикрепите фото и/или видео неисправного товара к письму, в котором изложите претензию в свободной форме.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований Закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 30 календарных дней с момента получения специалистом соответствующего требования.

Порядок возврата:

1. Клиент отправляет товар продавцу;
2. Продавец получает товар;
3. Продавец возвращает денежные средства только после получения товара.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента после предоставления клиетом реквизитов расчетного счета.
Обмен товара по гарантии (см. срок гарантии в гарантийном талоне, например, на комплектующие товары гарантия 1 месяц) осуществляется после получения Вашего письма с претензией и с приложенными фото на эл. почту samogonural@mail.ru.

Порядок обмена товара:

1. Клиент отправляет товар продавцу;
2. Продавец получает товар;
3. Продавец отправляет новый товар Клиенту, после того, как получил товар от Клиента;
4. Клиент получает товар.

Стоимость доставки, в случае обмена товара ненадлежащего качества, берет на себя компания СамогонУрал. В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

Порядок обмена и возврата, при покупке в розничном магазине «СамогонУрал»

Чтобы вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться в магазин «СамогонУрал», в котором была совершена покупка. При себе нужно иметь товар, чек и гарантийный талон.

Порядок возврата товара:

1. Покупатель пишет заявление на имя директора с указанием причины возврата товара.
2. Продавец магазина убеждается в том, что товар был не использован и возвращается в надлежащем виде.
3. Продавец магазина убеждается в том, что выявленный брак был не по вине покупателя.
4. Товар может уехать на экспертизу для проверки претензии покупателя.
5. После написания заявления и осмотра товара, производится полный возврат денежных средств.
6. Если товар подлежит ремонту, то он отправляется на ремонт и отдается клиенту. Сроки ремонта зависят от региона, в котором происходит возврат.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или наличными, смотря как проходила оплата в момент приобретения товара.
Возврат денежных средств на карту осуществляться не позднее 10 дней с момента получения розничным магазином соответствующего требования.

Порядок обмена товара:

1. Продавец магазина убеждается в том, что товар был не использован и возвращается в надлежащем виде.
2. Если при обмене в розничном магазине не оказалось аналогичного товара, то данные покупателя записываются, и при поставке в магазин необходимого товара, продавец связывается с покупателем для дальнейшего завершения обмена.
3. Если при обмене в розничном магазине не оказалось и не окажется (был единственный товар, товар, который решили убрать с производства) аналогичного товара, то в данном случае осуществляется полный возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту или выдается наличными, в зависимости от того, каким способом происходила оплата при покупке. Возврат денежных средств на карту осуществляться не позднее 30 дней с момента получения розничным магазином соответствующего требования.